Информация для туристов | Бронирование, оплата, перенос и возврат тура

Информация для туристов

Условия нашей компании

Бронирование и оплата

Шаг 1: Отправьте заявку
Посмотрите Коллекцию туров и выберите, в какое путешествие вам бы хотелось отправиться. При необходимости задайте уточняющие вопросы нашим менеджерам: Позвоните нам по телефону 8(800) 500-30-76, отправьте сообщение через форму online-консультанта или на почту cool.magtour@yandex.ru. После принятия решения отправьте заявку через форму бронирования на странице выбранного тура.
Важно: заявка не является подтверждением бронирования. Мы проверим наличие мест и ответим вам в самое ближайшее время.

Шаг 2: Укажите личные данные
В письме с подтверждением бронирования менеджер пришлет форму для указания информации обо всех участниках тура. Паспортные данные понадобятся для оформления документов, а личные (ваш опыт, ограничения в питании и т.д.) нужны для организации комфортного и безопасного путешествия. Если вы хотите добавить к туру дополнительные услуги, к примеру, авиаперелет, страховку, экскурсию, совместить несколько туров, изменить число дней в туре и т.д., пожалуйста, сообщите об этом менеджеру.

Шаг 3: Оплатите тур
На основании полученных данных мы подготовим для вас договор и все необходимые документы. После этого предлагаем оплатить тур любым удобным способом:
— через интернет (пришлем ссылку на форму оплаты)
— переводом на расчетный счет (пришлем квитанцию для оплаты через банк)

Важно: при бронировании тура по акции раннего бронирования необходимо сразу внести 100% оплаты. При стандартном бронировании тура можно сначала внести 30% от стоимости тура, а остальную сумму оплатить за неделю до начала поездки. В зависимости от сезона ваше бронирование сохраняется от 1 до 5 дней. Пожалуйста, не затягивайте с оплатой!

Пенсионерам скидка 5%

Шаг 4: Купите билеты
Стоимость авиа- или жд-билетов к месту начала тура и обратных по окончании программы не входит в стоимость тура. Вы можете купить их самостоятельно или с нашей помощью. Мы поможем выбрать самый удобный и выгодный вариант, добавив к стоимости одного билета комиссионный сбор 500 руб.

Шаг 5: Отправляйтесь в путешествие
Все готово! Тур оплачен, билеты куплены, — вперед, в ваше Первоклассное Путешествие! Наслаждайтесь поездкой, делитесь впечатлениями, выкладывайте фото с хэштегом #МАГТУР

Предложение от наших партнеров

Оплата картой через Uniteller

Вы можете оплатить свой заказ онлайн с помощью банковской карты через платежный сервис компании Uniteller. После подтверждения заказа Вы будете перенаправлены на защищенную платежную страницу Uniteller, где необходимо будет ввести данные для оплаты заказа. После успешной оплаты на указанную в форме оплаты электронную почту будет направлен электронный чек с информацией о заказе и данными по произведенной оплате.

Гарантии безопасности
Безопасность процессинга Uniteller подтверждена сертификатом стандарта безопасности данных индустрии платежных карт PCI DSS. Надежность сервиса обеспечивается интеллектуальной системой мониторинга мошеннических операций, а также применением 3D Secure — современной технологией безопасности интернет-платежей.
Данные Вашей карты вводятся на специальной защищенной платежной странице. Передача информации в процессинговую компанию Uniteller происходит с применением технологии шифрования TLS. Дальнейшая передача информации осуществляется по закрытым банковским каналам, имеющим наивысший уровень надежности.

Uniteller не передает данные Вашей карты магазину и иным третьим лицам!

Если Ваша карта поддерживает технологию 3D Secure, для осуществления платежа, Вам необходимо будет пройти дополнительную проверку пользователя в банке-эмитенте (банк, который выпустил Вашу карту). Для этого Вы будете направлены на страницу банка, выдавшего карту. Вид проверки зависит от банка. Как правило, это дополнительный пароль, который отправляется в SMS, карта переменных кодов, либо другие способы.

Если обстоятельства изменились

Перенос тура. Возврат.

Перенос тура
Если изменились обстоятельства вашего отдыха и вы не можете отправиться в путешествие в запланированную дату, необходимо связаться с менеджером для решения вопроса о переносе тура на более удобный для вас период. Отложить предоплаченный тур с сохранением цены можно на любой срок, но сообщить об этом вы должны не позднее 72 часов до начала вашего тура. Если же вы хотите изменить даты менее чем за 72 часа, то возможен перерасчет конечной стоимости тура, так как мы уже забронировали и оплатили услуги гостиниц, водителей и гидов на ваше запланированное путешествие.

Возврат
— 100% возврат при отказе от тура не позднее, чем за 72 часа до начала тура.
— Срок рассмотрения заявки на возврат денежных средств составляет 3 дня.
— Возврат денежных средств осуществляется на ту же банковскую карту, с которой производился платеж.
— Возврат денежных средств на карту осуществляется в срок от 5 до 30 банковских дней, в зависимости от Банка, которым была выпущена банковская карта.
— Для подачи заявления о возврате, вам необходимо связаться с нашими менеджерами любым удобным для Вас способом (по телефону, электронной почте).

При отказе от тура менее чем за 72 часа до его начала сумма возврата зависит от реальных финансовых потерь компании по вашему бронированию. Если вы оплатили тур наличными, мы вернем вам наличные, если посредством карты, — переведем средства на карту. Мы постараемся вернуть все 100% оплаты!

Акции и скидки

Как получить скидку?

Пенсионерам уже гарантирована скидка 5%
Всем остальным — подписывайтесь на наши сообщества в FacebookВКонтактеInstagram и YouTube. Становитесь постоянным клиентом, следите за акциями и спецпредложениями! Если вы совершите более трех поездок с МАГТУР, то получите индивидуальную скидку 5% на выбранный тур.
Важно: скидки не распространяются на туры, которые уже продаются по акции.

Остались вопросы?
Позвоните нам по телефону 8(800) 500-30-76, отправьте сообщение через форму online-консультанта или на почту cool.magtour@yandex.ru